En medarbetarundersökning ger ett strukturerat underlag om hur medarbetare upplever arbetet. Den kan visa styrkor och problem inom exempelvis arbetsbelastning, ledarskap och samarbete. För att bli användbar behöver mätningen ha ett tydligt syfte och följas av dialog, riskbedömning och åtgärder.
Vad mäter en medarbetarundersökning?
Frågorna kan handla om tydlighet i uppgifter, resurser, stöd, återhämtning eller samarbete. Resultatet beskriver upplevelser hos dem som svarat. Det är inte en fullständig bedömning av arbetsmiljön och bör kompletteras med andra undersökningar och samtal.
Bestäm vilka beslut resultaten ska stödja innan ni väljer frågor. En fråga som ingen kan agera på riskerar att skapa förväntningar som organisationen inte kan möta.
Välj metod efter syftet
En bred enkät kan ge en överblick över flera områden. En kort pulsmätning kan följa en avgränsad fråga eller en genomförd förändring. Välj längd och frekvens efter vad ni behöver veta och er förmåga att ta hand om resultaten.
Behåll jämförbara formuleringar när ni vill följa utveckling över tid. Om frågorna eller svarsalternativen ändras behöver det framgå i analysen.
Planera trygg hantering av svar
Förklara vem som får se uppgifterna, hur de redovisas och hur länge de sparas. Lova inte anonymitet om verktyget eller fritextsvaren gör det möjligt att identifiera personer. Små grupper och kombinationer av bakgrundsfrågor kan öka identifieringsrisken.
Bestäm hur känsliga uppgifter och rapporter om kränkande särbehandling ska hanteras. En allmän enkät ersätter inte en tydlig kontaktväg för situationer som kräver stöd eller åtgärder.
Tolka resultat utan falsk precision
Redovisa antal svar och svarsfrekvens tillsammans med resultatet. Undersök om vissa grupper saknas och om bortfallet kan påverka bilden. Ingen generell procentsats garanterar att resultatet är representativt eller statistiskt tillförlitligt.
Jämför med tidigare mätningar försiktigt. Förändringar i deltagare, organisation och arbetssituation kan påverka utfallet. Be medarbetarna hjälpa till att förstå vad resultaten betyder i vardagen.
Gå vidare till riskbedömning och åtgärder
Enkäten är en undersökningsmetod som kan ingå i SAM enligt AFS 2023:1. Frågor om organisatorisk och social arbetsmiljö behöver också kopplas till AFS 2023:2, 2 kap.. Bedöm vilka risker som finns, prioritera åtgärder och kontrollera deras effekt.
Återkoppla vad ni har sett, vad ni ska undersöka vidare och vilka beslut som fattas. Bestäm en realistisk tidsplan i stället för att lova att alla problem ska lösas samtidigt.
Vanliga frågor
Är en årlig enkät ett krav?
Det finns inget generellt krav på just en årlig medarbetarenkät. Arbetsgivaren ska regelbundet undersöka arbetsmiljön och välja lämpliga metoder.
Räcker ett gott totalresultat?
Nej. Ett genomsnitt kan dölja problem i en grupp eller i ett arbetsmoment. Komplettera med dialog och riktade undersökningar utan att röja enskilda svar.
Fördjupa arbetet
Behöver chefer eller handledare stärka sina kunskaper? Se våra arbetsmiljöutbildningar på distans och välj innehåll efter verksamhetens risker och deltagarnas roller.